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viernes, 28 de noviembre de 2014

Las SIETE muletillas capitales que debes evitar en una exposición en público.



Las siete muletillas capitales que debes evitar en una exposición en público.

¿Qué son las muletillas? La muletilla no es más que un bastón que nos sirve de apoyo para impulsar una palabra o frase, que nos ayuda avanzar en la expresión hablada. La real academia de la lengua, en su segunda acepción la define como voz o frase que se repite mucho por hábito.    

Quien no ha participado en un curso taller, seminarios, cathedra universitaria, reuniones de negocios, entre otras ponencia presenciales, y ha pasado a sufrir una tortura por  quienes suponemos profesionales de la palabra y las presentaciones en público.

Hace poco tiempo asistí a un seminario taller en una prestigiosa universidad, donde pase por el peor trago amargo que se puede pensar pasar en una alta casa de estudios, ya que la persona que uno piensa que va a impactar en tu vida, por la forma de presentar en público, por la forma de conducirse, y por el conocimiento que va a transmitir, su léxico y su dicción dejan mucho que desear.

Ese ponente carecía de formación profesional y lo que más me impacto fue que tampoco tenía conocimientos de cómo presentar, convencer, y lograr la atención de la audiencia, y este era el tema principal.

La experiencia que me da el haber participado anteriormente en seminarios talleres, y cursos de cómo impactar a la audiencia, con profesionales de la talla de (Catedráticos universitarios: Rommel Marra, Federico Santos, Milciades Díaz, y Maricela Almanzar, y los expositores de Marketing, Iván Molina y la Licenciada Roxana Cortez) he podido observar el cuidado que tienen estos profesionales a la hora de exponer un tema en público, y como llegan a la audiencia de una manera especial.


Las siete muletillas capitales que debes evitar en una exposición en público, y en cualquier ámbito son:

1.- Cuidar la dicción. La persona a la que hago referencia se dirigió a toda la audiencia con un lenguaje coloquial, cortaba las palabras, y en todo momento se comía la letra “S” es decir no hacia ningún esfuerzo por colocarlas donde iban.

2.- Muletilla: verdad que sí. Es de lo mas incomodo en cada palabra o frase que pronunció el ponente decir verdad que si, y ustedes saben que los seres humanos casi siempre nos dejamos influenciar por el ambiente, verdad que si, y como siempre llegamos tarde a todas partes ya no nos tienen confianza y nos indican que lleguemos una hora antes, verdad que sí. WOW la verdad que si fue incomodo.

3.- Muletilla: Anja, unju, Si. Fueron de las muletillas seguidas que se experimento en cada una de las preguntas que se le hacía a la audiencia, esto era como para indicarle a la persona que estaba respondiendo, que estaba totalmente de acuerdo con este, anja, unju, si.

4.- Muletilla: Lo que es. Esta debió ser la primera, ya que lo que es no existe, En uno de los ejemplos el ponente simulo ser un representante de servicio vía telefónica, y cada vez que confirmaba un dato le decía al cliente, permítame lo que es su número de cedula, permítame lo que es su número de cuenta, permítame lo que es su problema, permítame lo que es un minuto para verificar su información. Lo que es, fue algo que se convirtió en lo que es o lo que fue la parte más incómoda para mí y parte de los participantes en este seminario, ya que en cada receso sólo se hablaba de estas faltas, y más de esta en particular por ser tan marcada.

5.- em, este, mmm. Estas no faltaron en reiteradas ocasiones durante la presentación.

6.-  Muletilla: Entienden? este mayormente la utilizamos para creernos que estamos por encima del otro, y queremos hacerle ver que tenemos conocimientos de lo que decimos, y por tal razón, nos queremos asegurar de que se ha entendido lo que estamos diciendo, pero en este caso particular, aunque no fue usada frecuentemente como las demás, también fue una de las que pude anotar para escribir este artículo.

7.-  Muletilla: me explico, este es similar a la número seis, pero también fue utilizada de manera constante cada vez que se quería dejar entender el ejemplo que se exponía en cada caso.

Las muletillas afectan el estilo de presentación de cualquier ponente que quiera lograr la atención de un público al cual se dirige. Es por esto que se debe reconocer que todos tenemos un estilo único para hablar, pero cuando nos paramos delante de una multitud, esa manera única y distintiva de hablar te convierte en el centro de atención de los receptores, y muchas veces tu forma de hablar puede convertirse en motivo de distracción, ya sea porque resulte molestoso para los oyentes, o porque resulte una manera de crítica por parte de ellos, y el mensaje que se desea enviar no llegue directamente y peor aún no impacte en la audiencia.

 Un artículo original de:
Ángel Laucer Ortiz
Facilitador de la Formación Profesional
Entrenador de Entrenadores
Maestría en Gerencia y Productividad
Postgrado en Alta Gestión Empresarial
Licenciado en Administración de Empresas
Licenciado en Mercadotecnia.
Escritor del libro: EMPRENDIMARKETING. http://www.amazon.com/dp/B00Y63XFA4/
Contactos: angellaucer@gmail.com

sábado, 15 de noviembre de 2014

Cinco condiciones para lograr un alto sentido de urgencia.

Cinco condiciones para lograr un alto sentido de urgencia.


Sentido de Urgencia.

Sentido de Urgencia: Es hacer las cosas de la mejor manera con el menor tiempo posible.

Muchos de nosotros hemos escuchado hablar del sentido de urgencia, ya sea en la universidad, o en algún seminario taller, curso, trabajo, o cualquier lugar donde se desee informar acerca de la actitud o proceso de tratamiento de negocios, o asuntos personales.

Mantener un alto sentido de urgencia, no se logra sin un continuo esfuerzo por mantenerla alta, hay que mirar el ritmo que llevamos, que tan cerca o lejos estamos de lograr lo que nos propusimos,  y de estar lejos, es cuando debemos decir, hoy es el mejor momento para recuperar el tiempo perdido y dejar de lado lo que me impide lograr la meta que me había trazado.

Para lograr un alto sentido de urgencia es importante tener en cuenta estas cinco condiciones.

1.- Analiza tus prioridades. Que estoy haciendo para logra esos resultados esperados, si me estoy proyectando en base a mis prioridades o a las del vecino, amigo, familiares, o me estoy proyectando en base a lo que espero lograr en la vida.

2.- Decide. Siempre estamos decidiendo luego lo hago, sin pensar que el momento perfecto es ahora, ya que puedes ver, caminar, pensar, actuar, y sobre todo decidir si te quedas en el camino viendo a los demás llegar o atrasarse, o te decides a ir por más de lo que puedes dar.

3-. Hazlo competitivo. Crea una competencia, has que sea divertido, gózatelo, disfrútalo, y día a día ve analizando en donde me encuentro y que tanto me falta. Auto-motívate, y hazlo diciendo yo me lo merezco.

4.- Ponte fecha. Es importante ser capaz de activar de manera constante ese sentido de urgencia y hacer que suceda, hay personas que esperan el momento perfecto, y muchas veces llegan a la eternidad y no logra nada, ya que el momento perfecto es en este instante, no cuando salga de las deudas, o cuando termine la universidad, o cuando me den vacaciones, o cuando ya no sienta deseos de nada.

5.- Elegir cambiar. Cambiar de pensamientos que no funcionen a estrategias, o conductas que te acerquen cada vez más a tus objetivos. No te quejes mas por esas cosas que no has logrado, por esa casa que no tiene, por esa relación que no funciono, por ese carro que desea, y cada vez estas más lejos tenerlo, hoy es que tiene que activar ese sentido de urgencia, y hoy es que tiene que lograr soltar victimizaciones, cualquier cosas que te detenga o te aleje de lo que realmente te importa, te conviene y te hará sentir realizado.

Decide en grande, piensa en grande, y ve por todo, pero sobretodo, ve por ti.

En conclusión, como dice un autor anónimo: “A menos que cambie tu forma de ser siempre recibirá lo mismo”

 Un artículo original de:
Ángel Laucer Ortiz
Facilitador de la Formación Profesional
Entrenador de Entrenadores
Maestría en Gerencia y Productividad
Postgrado en Alta Gestión Empresarial
Licenciado en Administración de Empresas
Licenciado en Mercadotecnia.
Escritor del libro: EMPRENDIMARKETING. http://www.amazon.com/dp/B00Y63XFA4/
Fundador de la escuela de negocios: Laucer Consulting Group.
Contactos: angellaucer@gmail.com
PCS: 809-863-0759

sábado, 8 de noviembre de 2014

El empleado tóxico, una amenaza para la empresa y la gerencia moderna.


El empleado tóxico, una amenaza para la empresa y la gerencia moderna.


La mayoría de las empresas cuentan con empleados que con su ejemplo y dedicación hacen que el trabajo sea cada día más llevadero, pero también como existen empleados ejemplares y motivadores también existen los empleados tóxicos, estos no son más que aquellos empleados que con sus actitudes negativas, entorpecen el trabajo de los demás y por ende el de la organización, llevando está al borde del caos y a la desesperación.
Hay una inmensa cantidad de empleados tóxicos, estos que todo se lo encuentran mal, critican a todo el personal, son arrogantes, conflictivos, creídos, holgazanes, anti-jefes,  y muchas veces su conducta dañina hace que los demás se vean influenciados por él. Provocan conflictos entre compañeros, envenenan las relaciones en los departamentos, y en ocasiones hasta las personas que le dirigen son afectado por este tipo de empleados que hemos denominado tóxico.
Este tipo de empleado puede ser evitado o bloqueado desde la misma entrevista, solo hay que realizarles preguntas abiertas para que este se desboque hablando y en un momento menos pensado va a caer la actuación y a salir la realidad de su veneno, si en este caso no puede ser detectado y llega a entrar a la compañía como empleado, pues en el periodo de prueba que dura tres meses difícilmente el supervisor no se dé cuenta de con quien está tratando, y lo que le espera si no le pone un freno o en su defecto una despedida justificada.
Aunque parezca paradójico la verdad es que este tipo de empleado es cumplidor de sus tareas, y en ocasiones hasta puede resultar buen compañero, hace creer que tiene la habilidad de trabajar en equipo, pero siempre con la intensión de ir soltando su veneno a quien le quede a su alrededor, resultan de beneficios para la empresa, pero para los departamentos a los que tiene acceso es sumamente perjudicial, ya que afecta el ambiente que se supone sea cordial y ameno en un lugar donde pasamos más tiempo activo que en nuestros propios hogares.
Lo importante es que todos conocemos ese tipo de empleado, que pone en contra a todos en la empresa, y se hace pasar por la persona más confiable. La parte difícil la tiene el supervisor inmediato de este, ya que en la mayoría de los casos, esta persona cumple con su trabajo, y el Supervisor no cuenta con las suficientes evidencias que le permitan despedirlo o recomendar para despido.
 Al igual que empleados tóxicos también contamos con supervisores tóxicos, y si estos dos se juntan, pueden llegar a ser una bomba de tiempo para la empresa que laboran, ya que pueden ser una mala influencias para los demás, no tanto para los que ya trabajan en la organización, sino a los que están por ser contratado, el mensaje que les enviamos a estos nuevos empleados es que ser así es parte del trabajo y es cómo funciona la empresa que nos acaba de contratar.
En conclusión se puede decir que el empleado toxico es la persona que más daño le hace a una empresa, ya que su actitud negativa atenta tanto con los demás compañeros como con los clientes, ya que por lograr su objetivo muchas veces no le importa que tanto pueda afectar el bien más preciado que tiene la empresa y por la cual subsiste.
Recomendación: alejémonos de este tipo de compañero de trabajo, ya que si logramos que este nos envuelva en su maraña es capaz hasta de hacernos perder nuestro trabajo, y la credibilidad ante la empresa.
Un artículo original de:
Ángel Laucer Ortiz
Facilitador de la Formación Profesional
Entrenador de Entrenadores
Maestría en Gerencia y Productividad
Postgrado en Alta Gestión Empresarial
Licenciado en Administración de Empresas
Licenciado en Mercadotecnia.
Escritor del libro: EMPRENDIMARKETING. http://www.amazon.com/dp/B00Y63XFA4/
Fundador de la escuela de negocios: Laucer Consulting Group.
Contactos: angellaucer@gmail.com
PCS: 809-863-0759

martes, 4 de noviembre de 2014

Hablemos del supervisor del supervisor, funciones y diferencias



Hablemos del supervisor del supervisor, funciones y diferencias.


Está es una interrogante que muchas veces nos hacemos. ¿Quién es el supervisor del supervisor?

Esté recibe el nombre de GERENTE y es la persona responsable de las acciones, resultados y cumplimiento de tareas que se les asignan al supervisor, tienen características y funciones en común, ejecutar, escuchar, facilitar, liderar, desarrollar, evaluar, entre otras responsabilidades, todas esenciales para el desarrollo de una organización.

La diferencia que existen en cuanto a la ejecución de esas funciones, es que el Gerente planifica, y desarrolla estrategias de procesos, mientras que el supervisor lleva a cabo el cumplimiento de estas estrategias garantizando que el personal este lo suficientemente motivado para lograr los resultados que demanda la empresa. El gerente tiene que responder en algunos casos a fin de mes,  mediante una presentación donde se muestre el porqué se logro o no se lograron los objetivos, también debe informar a la alta gerencia el plan de ejecución que se llevará a cabo para lograr los objetivos del mes siguiente.

En la mayoría de los casos, las personas que aspiran a ser gerentes, pueden comenzar su carrera como supervisor, y tienen la ventaja de que trabajan directamente con la administración y tienen la oportunidad de aprender de cerca las funciones de dirección.

Al igual que el supervisor delega autoridad a algún supervisado, el supervisor del supervisor tiene la autoridad para delegar autoridad al supervisor, pero no la responsabilidad, ya que son dos cosas totalmente distintas.

Ejemplo: El gerente delega autoridad sobre el Supervisor, pero en caso de que el supervisor no haya cumplido con lo que se le delego, la Responsabilidad es total y absolutamente del Gerente, ya que al momento de presentar el cumplimiento de resultados, no es ético decir que estos no se lograron, debido a que el supervisor no cumplió con las asignaciones que tenia. Luego más adelante el Gerente tomará acciones correctivas con el Supervisor para verificar el porqué no se lograron los objetivos trazados.

El papel principal del gerente es administrar, planificar, y calcular cada acción dentro de una organización, también tomar decisiones para mejorar los procesos de trabajo con el fin de ampliar el rendimiento y seguir los planes establecidos. Mientras que los roles principales del Supervisor están: promover el trabajo en equipo, manejar conflictos, promover la transparencia en el cumplimiento de tareas y metas, monitorear los procesos, reubicar a las personas según los conocimientos, habilidades y destrezas, el cumplimiento de los estándares de calidad y desempeño y ayudar a mantener una relación estrecha con el mayor bien de la empresa, los clientes.

En conclusión se puede decir que el Supervisor del Supervisor (Gerente) es esa persona a quien se le encomienda la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar, organizar, y liderar las personas que están bajo su mando.

Un artículo original de:
Ángel Laucer Ortiz
Facilitador de la Formación Profesional
Entrenador de Entrenadores
Maestría en Gerencia y Productividad
Postgrado en Alta Gestión Empresarial
Licenciado en Administración de Empresas
Licenciado en Mercadotecnia.
Escritor del libro: EMPRENDIMARKETING. http://www.amazon.com/dp/B00Y63XFA4/
Fundador de la escuela de negocios: Laucer Consulting Group.
Contactos: angellaucer@gmail.com

domingo, 2 de noviembre de 2014

Lo maravilloso de ser Emprendedor



Lo maravilloso de ser Emprendedor


Ser emprendedor no se considera una ciencia sino un arte, y el término se remonta desde la prehistoria, desde que el hombre decide dejar su área de confort y dedicarse a experimentar nuevas ideas, así como dar la vuelta al mundo y demostrar que la tierra tenía una forma distinta a como se pensaba.

Cada día se adquiere conocimientos de cómo entrar a trabajar a una empresa, como conseguir el empleo anhelado, pero muy pocas veces se nos forma para ser un emprendedor de un proyecto propio.

Lo maravilloso de ser un emprendedor es que todas las áreas que se relacionan con el tema pueden ayudar a que los nuevos emprendedores sepan cual es el riesgo que se toma al dar el salto de ser un trabajador asalariado a un emprendedor o empresario independiente, su misión es promover y despertar las competencias necesarias para que una persona que no ha actuado como emprendedor independiente, empiece hacerlo, afrontando los riesgos que esto conlleva.

En la historia actual y/o moderna contamos con un emprendedor llamado Steve Jobs. Una vez se le pregunto en qué consistió la investigación de mercado que se realizó para el lanzamiento del "Ipad", y cuantos análisis de mercado se habían realizado, a lo que el Sr. Steve Jobs respondió de forma tajante, NINGUNA, ya que no es un trabajo del consumidor saber qué es lo que quieren cuando nunca han visto nada  de algo novedoso que le vas a ofrecer.

Quise resaltar en este artículo el nombre del Sr. Jobs no porque su respuesta me haya parecido genial, sino por el éxito de su producto y que es un personaje que encaja perfectamente en el termino emprendedor. La razón por la que explico esto es que al ser Mercadologo de profesión no me luce resaltar la parte de no realizar investigación de mercado antes de lanzar un producto, ya sea nuevo o un relanzamiento, ya que si bien es cierto que la investigación de mercado no garantiza el éxito de un producto, lo bien es cierto que minimiza gastos.

Las principales características de un emprendedor son la pasión, el ser positivo, adaptable, liderazgo, ambición, visionario, y la aceptación al fracaso como fuente de experiencia.

Las ventajas de ser un emprendedor, es que eres tu propio jefe, tiene poder de independencia, trabaja sin horario, satisfacción personal, y reconocimiento social.

El termino emprendedor tiene mucha similitud con el termino Empresario, aunque para este último se requiere identificar oportunidades en el mercado, y obtener los recursos humanos y materiales necesarios para echar andar el proyecto, mientras que el emprendedor parte de una idea mental, y la pone en práctica y en el camino es que se van haciendo los ajustes necesarios según vayan surgiendo las debilidades.

Por naturaleza ser emprendedor proviene de estar inconforme y hasta de un poco de rebeldía con causa, del disgusto por lo que llamamos normal, de búsqueda de necesidad, de ser distintos. Entonces de allí surge la creatividad que nos conduce a experimentar lo maravilloso de ser un emprendedor.

En conclusión, se puede decir que ser emprendedor es ser capaz de llevar a cabo esos sueños que tenemos en mente y afrontar los riesgos que estos conlleven.
Un artículo original de:
Ángel Laucer Ortiz
Facilitador de la Formación Profesional
Entrenador de Entrenadores
Maestría en Gerencia y Productividad
Postgrado en Alta Gestión Empresarial
Licenciado en Administración de Empresas
Licenciado en Mercadotecnia.
Escritor del libro: EMPRENDIMARKETING. http://www.amazon.com/dp/B00Y63XFA4/
Fundador de la escuela de negocios: Laucer Consulting Group.
Contactos: angellaucer@gmail.com