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sábado, 25 de abril de 2015

Cómo manejar conflictos en el ámbito laboral y personal.

Cómo  manejar conflictos en el ámbito laboral y personal.




Según Heráclito “el conflicto es el padre de todas las cosas, el rey de todas las cosas, a uno ha hecho dioses y a otros hombres; a uno los ha hecho esclavos y a otros libres”.

La verdad es que los seres humanos vivimos en un constante conflicto desde que nacemos, ya que inmediatamente tenemos raciocinio, entramos en diferencias y cuestionamientos internos y externos, tales como: ¿por qué somos negros, o blancos? gorditos o flaquitos, pobres o ricos, malos o buenos, benditos o malditos, entre otros dilemas, es decir que está en nuestra naturaleza y es inevitable sacarlos de nuestras vidas.

Los conflictos pueden verse desde dos ámbitos, desde el ámbito negativo y desde el ámbito positivo, el primero puede darse cuando entramos en contradicciones con otras personas, y los choques de intereses parecerían ser incompatibles. Visto desde ese punto podemos interpretarlo como negativo, pero está en nosotros saber si deseamos verlo como un punto de partida para iniciar grandes cambios y mejoras, y verlos desde el ámbito positivo.

En la adultez, cuando entramos al ámbito laboral es cuando más empiezan a notarse los conflictos, y sus causas pueden ser; por las diferencias de metas u objetivos, por la falta de comunicación, o simplemente porque no estamos de acuerdo con las ideas de los compañeros o viceversa.

Conflictos por metas u objetivos: si los departamentos o grupos de individuos que integran la organización trabajan por metas u objetivos diferentes, se produce un conflicto disfuncional, por tal razón es de suma importancia fijar metas comunes, donde se formen equipos de trabajo que se apoyen entre sí, que la visión de uno sea la visión de todos.

En cuanto al conflicto por comunicación, este es uno de los más comunes, ya sea por el uso de palabras descompuestas, un lenguaje poco familiar, poco afable, y los malos entendidos, son los que podemos asegurar que conducirán a un conflicto por comunicación.

Los conflictos en el ámbito personal se dan más por la incompatibilidad entre las metas personales, o los valores sociales de nuestro entorno, del mismo modo que ciertas características de la personalidad como el autoritarismo, la dependencia, y los cambios que traen la vida adulta, ya sea porque en vez de continuar con nuestra individualidad, pues decidimos juntar nuestras vidas con otra persona que apenas conocemos, y que en alguno de los casos vamos a dedicar más de la mitad de nuestras vidas al lado de esta persona, de ahí continúan los conflictos, cuando la familia decide agrandarse, y si el matrimonio no tiene buena comunicación el conflicto se hace mayor por no llegar a un punto medio entre las partes.

Recomendación: Evitar los problemas por lo común no hacen que desaparezcan, sino que lo va empeorando, y cuanto más el tiempo pasa, mas difícil resultara resolver los conflictos, por tal razón lo más recomendable es enfrentarlo, y buscar una persona que sirva como mediador o árbitro, para que sea este quien determine los puntos a tratar. Y por nuestra parte, debemos estar abiertos a negociar, para que la solución se dispense de manera natural.

Mediador: este debe ser neutral, para que pueda ayudar a resolver el conflicto.
Arbitro: aparte de que debe ser neutral, debe tener la capacidad para tomar una decisión a la que hay que ceñirse para resolver el conflicto en cuestión.

Es difícil separar un conflicto laboral del ámbito personal, ya que en el trabajo es donde pasamos la mayor parte de nuestras horas.

En conclusión se puede decir que la vida misma está llena de conflictos, y está en nosotros saber si queremos presentarlos de manera negativas, dolorosas, o traumática, o simplemente nos decidimos a vivir con los conflictos, adaptarnos y ajustarnos para que el proceso ocurra de una manera más suave e impacte o genere un final positivo.



Original de: Ángel Laucer Ortiz.  

domingo, 19 de abril de 2015

Existen grandes diferencias entre cliente, consumidor y consumista.

Existen grandes diferencias entre cliente, consumidor y consumista.

¿Cuáles son las diferencias que existen entre el cliente, consumidor y consumista?





 Cliente: Este término puede llegar a tener una inmensidad de significados, pero lo cierto es que toda definición debe involucrar a alguien que compra, sin importar que esté sea una persona física o no.

El concepto de cliente es más bien utilizado para hacer referencia a las personas físicas o no que hacen usufructo de los servicios o productos que ofrece otra.

Consumidor: Es aquella persona física o no que consume o compra productos o servicios para su consumo o para su uso.

Un cliente es quien compra el producto o servicio, mientras que un consumidor es aquel que utiliza el servicio, y puede darse el caso en que el cliente mismo sea el consumidor, pero no necesariamente el consumidor es el cliente.

Ejemplo: Los padres que compran pañales desechables, estos son los clientes, mientras que el consumidor es el niño o niña que lo va a utilizar, dejando aquí bien claro que el consumidor no necesariamente tiene que ser el cliente, ya que la decisión de compra la tomó otra persona.

Consumista: este término se puede definir como la adquisición de bienes o servicios que no son esenciales en su momento, y que son adquiridos por personas u organización para un uso futuro.

Aunque el término consumista puede llegar a ser muy amplio, no podemos dejar de lado aclarar que aunque no vayamos a consumir en su momento algunas adquisiciones, no por esta razón debemos llamar a estas personas consumistas.

Ejemplo: cuando se adquiere una vivienda, ya habiendo tenido otra, con el propósito de invertir, o sacarle provecho, ya sea para arrendarla, o para que se hospeden familiares, amigos o relacionados, no podemos decir que esta persona cabe dentro del término consumista, ahora bien, si la adquisición se realizo solo por aprovechar la oferta, y luego ver que hago con esta vivienda, ahí si podemos decir que esta persona entra en este renglón.

Las compras se realizan por una necesidad que haya que satisfacer, y no por  una oportunidad que se nos presentó, ya que si no canalizamos bien que es lo que realmente necesitamos, vamos a caer en ser víctimas de malas inversiones, y por ende caeremos también en el desequilibrio económico, o endeudamiento innecesario.


jueves, 9 de abril de 2015

Importancia de ser emprendedor..

Artículo.
Importancia de ser emprendedor..





Muchas veces creemos que es importante emprender un proyecto cuando nos encontramos en situaciones difíciles en nuestras vidas personal o laboral, y lo cierto es que la importancia de emprender un proyecto va más allá de donde surgen los despidos masivos o programa de reducción de tamaño en las diferentes empresas. Uno de los diferentes motivos por lo que sucede esto con mayor frecuencia en la actualidad es porque las empresas se ven en aprieto cuando está en juego la supervivencia organizacional, y con el fin de poder seguir compitiendo en los mercados actuales, es cuando se determina reducir costos a los niveles más bajos posible, y esto conlleva reducir al mínimo la fuerza laboral que se tiene.

Una de las razones por la que surge un emprendedor es por la problemática antes descrita, y como una solución a la búsqueda de este flagelo decide echar andar el proyecto de vida que tiene en mente, pero que por circunstancias ajenas a su voluntad nunca se decidió a emprenderlo.

Es importante a la hora de emprender tener en cuenta una serie de pasos que se entiende son fundamentales al momento de decidir emprender un proyecto independiente, ya que va mas allá de un simple hobbies e implica una dedicación de los 365 días al año 24/7 a la semana y necesitará de mucha paciencia, profesionalidad, perseverancia, tolerancia y un montón de lagrimas provocadas por la desesperación que conlleva el ínterin hasta llegar a la meta final.

a)    Tomar la decisión de emprender el proyecto.
Aparte de la dedicación que conlleva todo inicio de un proyecto, la toma de decisión es la más difícil ya que para lograr llegar a este punto se debe haber pasado primero por la incertidumbre de si será exitoso o no.
        
b)    Ser perseverante: para emprender hay que tener claro que la carrera conlleva tiempo y dinero, además de sacrificios y estar claro en que la perseverancia no es una carrera larga, sino muchas cortas, y en donde los objetivos se van alcanzando peldaño a peldaño hasta llegar a la meta final.

c)    Analizar el mercado y detectar necesidades que satisfacer: Analizar el mercado con la finalidad de detectar esas necesidades insatisfechas, y así lograr conseguir abrirte una brecha en que desarrollar tu negocio, y hacerte líder en esa idea.

d)    Valora el fracaso: Todo proyecto conlleva riesgos independientemente de que este sea innovador o benchmarking de algo que ya existe, y el porcentaje de fracaso o éxito es muy alto, pero lo importante es estar convencido de que el riesgo existe y estará latente antes, durante y después de concretizada la idea.

e)    Establecer los objetivos: Los objetivos deben ser medibles, y alcanzables, ya que en todo proyecto es importante establecer objetivos claros, y es aconsejable dividirlo por etapas, e ir cotejando cada vez que hemos superado una, esto te ayudará a irte animando y te dará confianza de cara a lograr la meta general.


Original de: Angel Laucer Ortiz.



sábado, 4 de abril de 2015

Diferencias entre Marketing y Ventas.

Marketing y ventas, no es lo mismo, no es igual.

¿Cuáles son las diferencias que existen entre marketing y ventas?





Mucho se ha dicho desde el inicio de estas dos disciplinas para establecer las diferencias que existe entre ambas, pero no todos estamos claros y por tal razón me motivo a escribir este artículo que hace referencia a esas diferencias que existen entre estas dos áreas o departamentos de una empresa..

El motivo principal que me mueve a escribir un artículo como este, es por la sencilla razón de que en algún momento cuando estaba en búsqueda de empleo y llevaba mi currículo a las empresas, muchas veces me preguntaban ¿Para cual área desea aplicar?, y yo le respondía estudio mercadotecnia, y me gustaría aplicar para ese departamento, a lo que casi el 90% de las recepcionistas respondían, no necesitamos personal para el área de ventas, esta está completa. Yo por mi parte me retiraba sin argumentar nada, ya que podría darse el caso de que estos dos departamentos pudieran estar fusionados, dándoles así el beneficio de la duda.

En este artículo podrás ver:El Marketing como función en las organizaciones. 


Marketing y ventas son la columna vertebral de las organizaciones, y ambos dependen el uno del otro, pero no es lo mismo ni es igual, ya que el marketing consiste en diseñar productos de acuerdo a las necesidades del mercado, y de los clientes potenciales o reales, utilizando el proceso de investigación de mercado, publicidad, promoción, etc, y fijar un precio competitivo para el producto. Mientras que las ventas es lo que se debe hacer para vender el producto, utilizar las estrategias de los procesos de ventas, donde se cuiden todos los detalles, definiendo las características que se considere debe tener este proceso, desde la bienvenida, hasta el cierre de ventas, y en algunos casos post ventas.

Ejemplo de ventas: Una persona parte desde una idea, inmediatamente la materializa, compra los materiales, para la elaboración del producto, lo fabrica, luego procede a salir a las calles a ver quién se lo compra.

Mientras que el marketing debe pasar por un proceso completo que va desde la investigación de mercado, hasta el diseño del producto, empaque, fijación de precios, canales de distribución, hasta llegar al consumidor final.

En las ventas los intereses se centran más en el producto.

En el marketing los intereses se centran en la detección de necesidades, análisis y deseos del consumidor y posicionar los productos o marcas en sus mentes.

En conclusión podemos decir que es casi imposible que estas dos áreas no puedan trabajar de las manos una de la otra, ya que el marketing es un componente necesario en la realización de las ventas, y no se puede implementar un plan de buenas ventas sin una solida estrategia de marketing, pero de ahí a decir que son lo mismo, el trecho es muy grande.

Un artículo original de:
Ángel Laucer Ortiz
Facilitador de la Formación Profesional
Entrenador de Entrenadores
Maestría en Gerencia y Productividad
Postgrado en Alta Gestión Empresarial
Licenciado en Administración de Empresas
Licenciado en Mercadotecnia.
Creador del BLOG
Escritor del libro: EMPRENDIMARKETING. http://www.amazon.com/dp/B00Y63XFA4/
Fundador de la escuela de negocios: Laucer Consulting Group.
Contactos: angellaucer@gmail.com
PCS: 809-863-0759



miércoles, 1 de abril de 2015

¿Te gustaría saber cuál es una de las claves del éxito?

¿Te gustaría saber cuál es una de las claves del éxito?



Cambia la forma de escribir en las redes, recuerda que eres lo que escribes.

Muchas veces pensamos que estando en sintonía con los demás, y montándonos en el tren que van los otros, o bailando al son que el otro toca, nos vamos a ganar el cariño, aprecio y la aceptación de los demás, siendo esto lo contrario, ya que estamos siendo recibido por un grupito que no es más que la minoría, y estamos dejando de lado a las personas que de verdad nos importan, y las que al final nos van a valorar por lo que somos, no por lo que aparentamos ser.

Las redes sociales, son para utilizarlas como su nombre lo indica, para sociabilizar con las demás personas, aun estas no sean conocidas  nuestras, pero la idea real es esa, ampliar nuestros círculo de amigos (as) y darnos el chance de que nuestras ideas, triunfos y fracasos sean vistas por los demás y con esto dejar un aporte a otros, ya sea para no repetir los mismos errores de los demás, o para que nos sirva de fuente de inspiración.

Recuerda que eres lo que escribe, esta frase es un poco trillada para muchos, pero la verdad es que es una frase que nos enseña a ser precavidos al momento de suscribirnos a una red social, y en cualquier ámbito personal también, ya que muchas veces la forma de cómo escribimos, nos conducimos, actuamos, y nos comportamos ante lo demás, va a determinar el tipo de persona que somos y como estamos siendo vistos por las personas que están en nuestros círculos sociales.

Una vez estando yo en el bachillerato me atreví a escribir en el pizarrón del curso, una frase que tenia faltas ortográficas, pero aun así, las personas que realmente la apreciaron, esto fue lo último que notaron, ya que la importancia o la esencia de la frase radicaba en lo que significaba, no en cómo estaba escrito, dicho esto, ya que muchas personas pueden pensar que el titulo de este articulo, eres lo escribe, va dirigido sólo a las personas con faltas ortográficas, y no es cierto, lo cierto es que va dirigido a personas que son pocos originales, y que tienden a pensar que para encajar en un grupo, deben ser y actuar igual que los miembros de este.

La frase a la que hago referencia fue la siguiente: El amor esta por ensima de todo incluso hata de la muelte.

La frase original es: El amor está por encima de todos, incluso hasta de la muerte.
Un profesor de gramática me llamo y me indico que habían varios errores en esa frase, lo señalo y me dijo algo que nunca olvide, recuerda que eres lo que escribes, como te expreses, y como escribas está la magia para lograr el éxito o el fracaso total en la vida.


Original de: Angel Laucer Ortiz.